Mit dem „Smarten Tourismuslabor" wollen die beiden Destinations Management Organisationen (DMOn) Sauerland-Tourismus e.V. und Touristikverband Siegen-Wittgenstein e.V. konkrete Anwendungsfälle für sichtbare und erlebbare Nachhaltigkeit erarbeiten. Eine der Aufgaben ist dabei die Transformation der touristischen Produkte zu mehr Klimaresilienz. Als Use Case wurde der Qualitätswanderweg „Rothaarsteig“ gewählt, der beide Destinationen verbindet. Er soll zum ersten nachhaltigen und klimaresilienten Qualitäts-Fernwanderweg Deutschlands weiterentwickelt werden. Unterstützt wird dies durch eine Grundlagenarbeit zur flächendeckenden Qualitätsverbesserung für analoge und digitale Gästeservices entlang der Customer Journey.